Absturz Qosmio X70-A

[rooonny]

Hallo,

ich habe leider Probleme mit meinem Laptop und zwar ist folgendes passiert:

Er ging einfach aus. Alle 3 LEDs waren aus, obwohl das Netzteil angesteckt war.
Das Anschalten war nicht mehr möglich, er blieb einfach aus.
Als ich den Akku rausgetan habe lies er sich wieder anschalten. Ich dachte jetzt natürlich dass es am Akku liegt und wollte es noch einmal testen. Habe den Akku wieder reingetan und der Laptop ging auch mit Akku wieder an.

Aktuell schreibe ich auch den Beitrag auf dem Laptop, es scheint also alles wieder zu gehen, aber es beunruhigt mich schon.

Kann es eventuell sein, dass es am Netzteil liegt, da als er aus ging, spielte ich gerade ETS2 (belastet meinen Laptop ziemlich, Grafikkarte immer voll ausgelastet, wird aber nicht zu heiß (79°C)). Und der Akku war praktisch komplett leer und musste geladen werden. War das vielleicht zu viel? Laptop steht auf eine Cooling-Pad. Throtteling (schreibt man das so? xD) tritt seit ich das Cooling-Pad habe viel seltener auf, praktisch gar nicht. Deshalb schließe ich eine Überhitzung fast aus.

Ich wäre für Tipps sehr dankbar bzw. für irgenwelche Ratschläge wie man herausfinden kann an was das lag, dass er ausging.

Vielen Dank
rooonny

 

[rooonny]

Guten Tag,

wie oben beschrieben ist mein Laptop jetzt wieder abgestürzt. Das gleiche Bild. Alle 3 LEDs waren aus und ohne Akku ließ er sich dann wieder starten.

Meint ihr es könnte ein neuer Akku Abhilfe schaffen oder ist das eher unwahrscheinlich? Denn ich würde sehr ungerne einen neuen Akku für ca. 110 ? kaufen und dann war das nicht das Problem. Bzw. wisst ihr vielleicht wo man den Akku günstiger bekommen kann? Ich scheue mich absolut nicht ein bisschen Geld in den Laptop zu stecken, da ich vollkommen zufrieden bin, aber es sollte dann nicht vergebens sein.

Vielen Dank.
rooonny

 

[Tom]

Hallo

was mich interessieren würde ... wie war der Ladezustand des Akkus nach dem Absturz. ..... Hintergedanke ... unter volllast verbraucht das Gerät sehr viel und wenn das Netzteil zu schwach wäre würde der Akku sich bis leer entladen.
Wie lange lief dein Game schon.
Den ganz aus Effekt hat man zb bei Überhitzung der CPU oder auch des Grafikchips.
Lass mal eine Software CPU und GPU Temperatur watchen.

Installiere auch mal aktuelle SM Bus Treiber ..... der Akku wird über SM Bus abgefragt.


Tom

 

[rooonny]

Hallo Tom,

vielen, vielen Dank für deine Antwort.
Also der Akku war voll, das kann ich sicher sagen, da sich der Akkustand nie ändert.
Zur Zeit: Also ich mache meinen Laptop nie aus, der läuft praktisch 24/7 (seit ich ihn habe ca. 15000 Betriebsstunden) und das Spiel an sich war evtl. 3 Stunden an. Wenn ich nichts an ihm mache geht der Lüfter auch des Öfteren ganz aus. Bei Vollast dreht er wiederum, aber auch nicht ganz auf, laut Toshiba-Software max. um die 75 %.

Ich werde die Temperatur mal im Auge halten. Ich werde dann nochmals berichten.

Gruß rooonny

P.S.: Kann es evtl. auch sein, das dies Auftritt wenn die USB-Anschlüsse überlastet sind? Dort hängt nämlich eine Menge dran... (Maus, Tastatur (2x USB), Lenkrad, Soundkarte, Headset, Cooling-Pad)
Ein 2. Bildschirm (VGA) ist auch noch dran für Radio, Youtube usw. der sollte meiner Meinung nach, aber keinen Einfluss haben.

 

[Tom]

Hallo

Also ich würde das Gerät öfters mal herunter fahren. Weil im Laufe der Zeit bekommt Win auch Fehler die sich so äußern können.
Des weiteren sollte man die Lüfter und Kühler mal reinigen und die Wärmeleitpaste erneuern.

Für das Zubehör wäre ein USB HUB mit fremder Spannungsversorgung ( externem Netzteil ) sinnvoll.

Tom

 

[rooonny]

Hallo Tom,

danke für deine Tipps. Ich habe jetzt unter dem Spielen mal die Temperaturen beobachtet. So lang es eben ging, dazu später mehr.
GPU: max. 81 °C meist aber so um die 79 °C
CPU: max. 85 °C meist aber so um die 70 °C

Ich konnte aber nur ca. 15 Minuten beobachten und dann ging mein Laptop wieder aus. So schnell passierte es noch nie, also verschlechtert sich die Lage irgendwie rapiete.

Ist es aus deiner Sichte und aus der Ferne sinnvoll, den Laptop mal zum Reparieren zugeben, vorzugsweise zu dir? Oder ist die Fehlersuche recht aufwendig bzw. führt sie überhaupt zum Ziel?

Oder soll ich noch ein paar Tests durchführen, damit man dem Problem auf die Schliche kommt?

Es muss aufjeden Fall, was mit der hohen Last zutun haben, weil der Laptop lief davor ca. 15 Tage ohne Probleme durch.

Danke für deine Unterstützung.

rooonny

P.S.: Mein Bauchgefühl, wenn man auf das was geben kann, sagt ja, dass der Akku daran schuld ist... Ist das möglich? Soll ich evtl. mal ohne Akku im Laptop spielen und schauen ob das Problem weiterhin auftritt?

 

[Tom]

Hallo

Welche Temperaturen hat er im Leerlauf nach ca 5 Minuten ?

Die GPU Temp erscheint mir sehr hoch.

installier doch mal HWMonitor Pro und überwache die Daten von einem anderen PC aus ... Remote

HWMONITOR-PRO | Softwares | CPUID


Tom

 

[Tom]

Noch eine Frage :

wurden Kühler und Lüfter gereinigt ?
Wärmeleitpaste erneuert ?

Probier das Gerät mal aus ohne Akku zu betreiben.

Und Abends immer runter fahren !

Tom

 

[rooonny]

Servus,

den Lüfter habe ich mal ausgepustet, aber so richtig gereinigt, wie man sich das vorstellt, habe ich ihn nicht, geschweige davon, dass ich die Wärmeleitpaste mal erneuert hätte.

Wenn ich ehrlich bin, wüsste ich nicht einmal wie der Laptop aufgeht. Man kann dort eine Schraube öffnen, mit der kommt man zu den 3 Festplatten und zu 2 RAM-Riegeln, aber nicht zum Lüfter usw..

Ich werde beides mal wieder testen, mit und ohne Akku und melde mich dann wieder. HWMonitor werde ich auch probiern und das Ergebnis hier melden.

Nochmals Danke, dass du dich dem Problem annimmst, das erlebt man oft anders.


rooonny

 

[rooonny]

Guten Tag hier bin ich wieder,

also ich habe jetzt mal wieder alles durchgetestet...
Nach dem mir der Laptop ausgegangen ist, habe ich einfach mal alles so gelassen, wie es ist. Also am Netz hängen lassen und den Akku drinne gelassen und geschaut ob sich das Problem von alleine wieder löst. Nach 3 Tagen immer noch das gleiche Bild alle 3 LEDs aus und er ließ sich nicht einschalten.

Also Akku raus, wieder angesteckt, und er ging...

Seitdem habe ich den Akku immer drausen gelassen. Und siehe kein Absturz, der Art wie ich ihn immer beschrieben habe. Nur einen Bluescreen hatte ich mit folgender Meldung:

"crash dump file: C:\WINDOWS\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
Bugcheck code: 0xD1 (0xFFFFFFFF, 0x7, 0x8, 0xFFFFFFFF)
Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL"

Laut Internet hat diese Meldung aber nichts mit einem Hardwarefehler zutun, sondern ein Programm möchte mit einem fehlehaften Adresspfad Dateien aus dem RAM lesen ( xD irgednwie so war das xD )

Und was mir noch aufgefallen ist, die Temperaturen, egal ob CPU oder GPU sind rund 2 Grad kühler als mit dem Akku, evtl. liegt das auch nur daran, das jetzt hinten am Laptop mehr Platz ist und der nicht vorhandene Akku keine Wärem abgeben kann.

Irgendwo im Forum wurde auch mal gefragt wie lang der Lüfter nachläuft und wie sich die Temperaturen nach der Belastung verhalten:
Die fallen sofort nach unten und wenn das Programm/eher Spiel geschlossen wird, dann läuft der Lüfter max. 10 Sekunden auf hoher Stufe weiter und spätestens nach 30 Sekunden geht er in den "normalen Modus".

Ja so weit so gut, die Frage ist die gleiche: Soll ich es mal mit einem neuen Akku versuchen?

Danke und Gruß
rooonny

 

[Tom]

Nein noch keinen neuen Akku


Installiere auch mal aktuelle SM Bus Treiber ..... der Akku wird über SM Bus abgefragt.

Und entferne mal den einen dann den anderen Ram

Tom

 

[rooonny]

Guten Tag Tom,

so es ist mir fast peinlich diesen Beitrag zu schreiben . Jetzt ging der Laptop auch ohne Akku einfach aus (genau so wie oben beschrieben) Einmal Stecker ausgesteckt und wieder rein und er ging wieder an.

So jetzt habe ich mich dem RAM gewidmet, da du das ja gemint hast, das ich das mal testen sollte. Hier war ich mir aber nicht ganz sicher ob meine Vorgehensweise die richtige war, deswegen möchte ich das gerne nocheinmal gegenchecken.

Also den Akku habe ich wieder rein, weil bei uns manchmal zwischen Notstromaggregat und Netz umgeschalten wird und da ist dann ca. für 2 Sekunden der Strom weg, und da ist der Laptop halt dann immer ausgegangen, was meines Erachtens nicht so gut für ihn sein kann. Nun zum RAM, da habe ich einfach den ersten von den beiden Riegeln jetzt rausgenommen. Und würde jetzt einfach warten ob der Fehler nocheinmal auftritt. (An die anderen zweie komm ich als Halb-Laie leider nicht ran bzw. ich traue mich nicht meinen Laptop aufzuschreiben).
War das jetzt so richtig?

Danke und Grüße
rooonny

 

[Tom]

Hallo

ja ist richtig. Aber bringt dann nichts.
Ich müßte mir jetzt auch die Unterlagen ziehen .... aber sitzen nicht beide Ram Riegel unten oder ist der 2. unter der Tastatur ?

Du kommst jetzt auch langsam ans Ende dessen was du machen kannst.

Tom

 

[rooonny]

Hallo Tom,

danke für deine Antwort.

Also so viel wie ich weiß, hat der Laptop 4 RAM-Riegel mit jeweils 8GB. Und an 2 von dene komm ich ohne Probleme ran. Die anderen zwei sind irgendwo anders...

Was ich bei dem Model echt ziemlich doof finde, dass man den Lüfter nicht richtig reinigen kann, dazu müsste man alles aufschrauebn. Das ist bei dem Laptop von eienm Freund von mir besser gelöst.

Greuß Ronny

 

[Tom]

Also laut Main Manual sind 2 Rams oben ... vermutlich unter der Tastatur
Man Kann Rams Testen das geht aber nur wenn nur 1 Ram eingebaut ist. Alles andere ist sinnlos und Zeitverschwendung.

Letztendlich muss das Gerät mal komplett auf , gereinigt werden, neue Wärmeleitpaste und die Komponenten getestet werden.

Tom

 

[rooonny]

Guten Nachmittag/Abend,

so... leider wieder abgestürzt. Jetzt muss was gemacht werden, denn so macht das leider keinen Sinn mehr. Ich kann nicht immer wieder den ganzen Laptop abbauen den Akku rausholen wieder Neustarten usw., des nervt mich jetzt schön langsam.

@Tom: Macht es Sinn den Laptop dir einmal zukommen zulassen, damit du nachsehen kannst an was das villeicht liegen könnte? Wenn ja soll ich das über deine Hompage machen, oder meinst du ich soll den Laptop wo anders einschicken? Garantie habe ich keine mehr.

Einen einzigen Halm habe ich noch an dem ich mich festhalte: Kann es sein, dass dies auch ein "Softwarefehler" des Simulators ETS2 ist? Denn die Abstürze kommen ausnahmslos nur dann vor, wenn ich diese Spiel spiele.

Kann man die GPU mit irgendeinem Programm evtl. auch mal testen?

Danke und Gruß
rooonny

 

[Tom]

Hallo

dann lade dir doch mal Unigin Heaven 4 als Benchmark.
wenn er das Absturzfrei überlebt ist dein Gerät ok und dein Game ETS2 hat irgend ein Problem.
Alternativ gibt es noch 3DMark und Furmark GPU Bench.

Die Bench nicht unendlich laufen lassen auch die können eine GPU grillen.
Für die sollte der Kühler und Lüfter gereinigt sein und neue Wärmeleitpaste überall drauf.
Die fahren dein Gerät in maximum Belastung.

Tom

 

[rooonny]

Hallo Tom,

ich muss mich hier nochmal melden, weil hier einem echt geholfen wird. Das Problem hat sich jetzt, aus meiner Sicht, erledigt.

Denn ich habe dieses Benchmarkprogramm runtergeladen und es mal so 30 Minuten laufen lassen und der Laptop ist nicht abgestürzt, also konnte ich einen Hardware defekt, so gut wie, ausschließen. Habe das besagte Spiel dann einfach mal neu installiert. Und siehe... es läuft wieder stundenlang ohne Probleme.

An was es jetzt im Endeffekt liegt, kann ich nicht sagen, aber aktuell ist alles gut.

Gruß Ronny

P. S.: werde mich in einem halben Jahr nochmal melden ob immer noch alles o. k. ist.

Das Thema kann eigentlich zu gemacht werden.